國營聯招
100年
[企管] 企業概論、法學緒論
第 19 題
麥肯錫（McKinsey）顧問公司提出組織構成的七個要素（7S 模式）是以何種架構加以區分？
- A 策略與結構
- B 硬體與軟體
- C 系統與人員
- D 正式與非正式組織
思路引導 VIP
想像你正在經營一家公司，有些東西是可以寫在員工手冊、畫在組織圖上，或是印在合約裡的，這些東西清晰且易於修改；但還有另一部分，像是員工的默契、領導者的處事態度或是企業的氣氛，這些東西無形卻極具影響力。如果你要將這兩種類別的東西進行對比標籤化，你會如何形容這兩種截然不同的屬性？
🤖
AI 詳解
AI 專屬家教
恭喜你精準地掌握了麥肯錫 7S 模式的分類邏輯！這題考驗的是對組織管理工具更深層的理解，而不僅僅是背誦單字而已。
組織要素的二元分類
在 7S 模式中，麥肯錫顧問公司將組織的成功要素歸納為兩大類：策略 (Strategy)、結構 (Structure) 與制度 (Systems) 被視為較容易界定與直接管理的「硬性要素」；而其餘的要素如共同價值觀 (Shared Values)、技術 (Skills)、人員 (Staff) 及風格 (Style)，則屬於較難量化且深受企業文化影響的「軟性要素」。你能迅速辨識出這種以「硬與軟」作為區分基礎的架構，說明你對管理學中「理性面」與「感性面」的平衡已有敏銳的洞察力。
▼ 還有更多解析內容
麥肯錫 7S 模式
💡 組織成功的七大要素可區分為硬性與軟性兩大構面。
| 比較維度 | 硬性要素 (Hard S) | VS | 軟性要素 (Soft S) |
|---|---|---|---|
| 包含項目 | 策略、結構、系統 | — | 風格、人員、技能、共有價值 |
| 控制特性 | 易於定義且管理層可直接控制 | — | 較抽象、難量化，受文化影響 |
| 調整速度 | 能透過指令較快達成變更 | — | 需要較長時間建立與感化 |
💬硬性要素提供組織骨架，軟性要素則是組織運行的靈魂。
