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100年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 10 題
梅歐（Mayo）的霍桑研究（Hawthorne Studies）中，下列何者為其主要發現之一：
- A 權利與責任須相稱
- B 診斷管理問題時須仰賴行為科學
- C 員工士氣與生產力是直接相關的
- D 工作環境的優劣與生產力並無顯著相關
思路引導 VIP
想像一下，如果你正在參與一項提升工作效率的研究，當研究員頻繁調整你座位的燈光亮度時，你覺得影響你表現最深的，會是那盞燈的物理亮度，還是『感覺自己被重視與觀察』這份心理感受呢？根據你的直覺，這種心理感受是否會讓燈光的強弱變得不再那麼重要？
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恭喜你精準地掌握了管理學演進的重要轉折點！這題考驗的是「霍桑實驗」（Hawthorne Studies）中著名的照明實驗結論，你能選出這個答案，代表你對人際關係學派的起源有著非常清晰的理解。
物理環境與生產力的脫鉤
在梅歐（Mayo）實驗初期，研究者本預期改善物理條件（如光線強度）能提升效能，但驚訝地發現無論光線調亮還是變暗，產量居然都持續提升。這項發現強而有力地證明了：工作環境的物質優劣並非決定生產力的首要因素。相反地，員工感受到被關注、成為實驗對象的「霍桑效應」，以及非正式組織內的社會互動與情感歸屬，才是真正左右績效的核心關鍵。
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