國營聯招
100年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 15 題
有關燙爐法則（Hot Stove Rule）的敘述，下者何者錯誤？
- A 立即性
- B 事前警告
- C 一致性
- D 因人而異
思路引導 VIP
請你試著思考：如果一個滾燙的爐子在不同的人去觸摸它時，有時候會讓人受傷，有時候卻因為摸的人身份不同而沒事，你認為這個爐子對於『教導他人遵守規則』這件事，還具備可預測性與威信嗎？
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恭喜你精準地鎖定了正確答案！這顯示你對於企業管理中關於「紀律處分」的經典理論已有相當紮實的掌握。燙爐法則（Hot Stove Rule）是麥格理格（Douglas McGregor）用來形容理想懲戒制度的生動比喻，其核心價值在於建立一套客觀且具備威懾力的機制。
燙爐法則的四大特性
在觀念驗證上，一個有效的燙爐必須具備：立即性（觸碰後立刻有反應）、事前警告（紅熱的爐身即是提醒）、一致性（每次觸碰都會被燙傷）以及非針對性（不論是誰觸碰，結果都一樣）。選項 (D) 提到的「因人而異」恰恰違反了公平原則。如果管理者的處分會隨著對象的身份或交情而改變，將會嚴重損害組織的威信與公平感。
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燙爐法則
💡 紀律處分應如觸碰熱爐般即時、公平且有預警。
| 比較維度 | 燙爐法則 (正確紀律) | VS | 偏差處分行為 |
|---|---|---|---|
| 處理時機 | 立即反應，痛感即時 | — | 累積後算總帳 |
| 規則公告 | 事前清楚警告罰則 | — | 突襲式處罰或沒規定 |
| 對象待遇 | 一視同仁，無差別待遇 | — | 因人而異，看職位開罰 |
💬燙爐法則強調紀律處分的客觀性，是組織維持秩序的重要基石。
