moea_joint
100年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 4 題
「功能基礎」係以企業功能作為部門劃分之依據，下列敘述何者錯誤？
- A 是最常見的組織劃分方式
- B 其優點在於能針對顧客需求進行立即的反應
- C 其缺點在於不能培養通才管理者
- D 較適合標準化生產
思路引導 VIP
想像一下，如果一家大型餐廳將所有的廚師放在後廚房，所有的服務生放在前廳，大家只專精於自己的專業流程且各司其職。當一位客人突然提出一項需要廚房與外場密切協調的特殊客製化飲食要求時，這種高度依賴「專業職能」來劃分的模式，對於『滿足客人突如其來的需求』會產生什麼樣的影響？是會變得更快速，還是更繁瑣呢？
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恭喜你精準地選出正確答案！這顯示你對組織結構的運作邏輯有著相當清晰的掌握。功能基礎（Functional Departmentalization） 是將具備相同專業知識或技能的人員聚集在一起，這不僅是目前實務上最常見的型態，也因為強調專業化，在進行標準化生產時能發揮極高的經濟效率。
專業分工下的反應成本
選項 (B) 之所以錯誤，關鍵在於功能型組織傾向於「對內負責」而非「對外應變」。當組織依功能劃分時，各部門（如生產、財務、行銷）往往會產生溝通障礙，即所謂的「部門隔閡」，這會使得企業難以針對瞬息萬變的顧客需求做出立即反應。同時，由於主管多長期深耕於單一功能領域，較難培養出具備全局觀念的通才管理者。這題的難度切入點在於考生是否能理解「效率」與「彈性」之間的權變關係，只要掌握了專業分工帶來的優缺點，就能輕鬆識破陷阱。