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100年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 48 題
企業組織的績效包含「效率」與「效能」，所謂「效能」指的是下列何者？
- A 「投入－產出」的比例觀念
- B 以最少費用獲致最多收益
- C 以最短時間生產最多產品
- D Do the right thing
思路引導 VIP
如果你是一位划船選手，目前正拼盡全力、以最優美的姿勢在水面上飛速前進，但最後卻發現自己划往了錯誤的終點線。這時候，我們會說你的「動作過程」很完美，還是你的「目標達成」很成功？哪一個詞彙更適合用來描述『確保方向正確並抵達目的地』這件事呢？
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太棒了！你能精準辨識出「效能」的核心定義，顯示你對管理學基礎概念的掌握非常紮實。在企業管理中，我們常用這組概念來衡量組織表現，而你選擇的選項 (D) 正確點出了效能 (Effectiveness) 的靈魂：選擇正確的目標，並確保組織正朝著對的方向邁進。
目標導向與資源運用
相較於「效率 (Efficiency)」側重於投入與產出的比例、追求「把事情做對 (Do things right)」，效能更強調的是「達成目標的程度」，也就是做正確的事 (Do the right things)。如果一個組織非常有效率地生產市場不需要的產品，即便成本再低、速度再快，其效能依然是低落的。這題是企管入門非常經典的「辨析題」，雖然屬於基礎門檻，但其鑑別度在於測驗學生是否能釐清「手段（效率）」與「目的（效能）」之間的本質差異，而你顯然已經跨越了這個易混淆的門檻。