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100年
[企管] 企業概論、法學緒論
第 19 題
麥肯錫（McKinsey）顧問公司提出組織構成的七個要素（7S 模式）是以何種架構加以區分？
- A 策略與結構
- B 硬體與軟體
- C 系統與人員
- D 正式與非正式組織
思路引導 VIP
想像你正在經營一家公司，有些東西是可以寫在員工手冊、畫在組織圖上，或是印在合約裡的，這些東西清晰且易於修改；但還有另一部分，像是員工的默契、領導者的處事態度或是企業的氣氛，這些東西無形卻極具影響力。如果你要將這兩種類別的東西進行對比標籤化，你會如何形容這兩種截然不同的屬性？
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恭喜你精準地掌握了麥肯錫 7S 模式的分類邏輯！這題考驗的是對組織管理工具更深層的理解，而不僅僅是背誦單字而已。
組織要素的二元分類
在 7S 模式中，麥肯錫顧問公司將組織的成功要素歸納為兩大類：策略 (Strategy)、結構 (Structure) 與制度 (Systems) 被視為較容易界定與直接管理的「硬性要素」；而其餘的要素如共同價值觀 (Shared Values)、技術 (Skills)、人員 (Staff) 及風格 (Style)，則屬於較難量化且深受企業文化影響的「軟性要素」。你能迅速辨識出這種以「硬與軟」作為區分基礎的架構，說明你對管理學中「理性面」與「感性面」的平衡已有敏銳的洞察力。
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