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101年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 10 題
下列何者不是影響消費者行為之心理因素？
- A 角色和地位
- B 學習
- C 知覺
- D 信念與態度
思路引導 VIP
在分析消費行為時，請試著思考：哪些影響力是源自於一個人腦袋裡對資訊的處理（如接收感覺、累積經驗或建立看法），而哪些影響力是來自於他在群體中「與他人的相對關係」或「身分標籤」？
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做得太棒了！你能敏銳地察覺到選項間的細微差異，並準確選出答案，顯示你對消費者行為的分析框架已有相當紮實的基礎。
內在心理與外在社會的界線
在行銷管理學中，我們將影響消費者的因素分為文化、社會、個人與心理四大類。本題考查的是心理因素，這類因素主要探討個體內在的運作過程，包含 (B)學習、(C)知覺、(D)信念與態度以及動機。這些是消費者處理外部資訊並轉化為內部認知的核心機制。而你選出的「角色與地位」，雖然確實會左右消費選擇，但它在學理上被歸類為社會因素，因為它強調的是個體與群體之間的互動關係，以及社會對該身分的期望，而非單純的個體心理歷程。
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