moea_joint
101年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 4 題
Pondy 認為團體衝突，通常會經過五個階段，請問團體中成員開始將衝突內化，會以「雞蛋裡挑骨頭」的方式打擊對方，是處於下述哪個階段？
- A 潛伏期(latent stage)
- B 認知期(perceived stage)
- C 感覺期(felt stage)
- D 外顯期(manifest stage)
思路引導 VIP
如果雙方僅僅是「意識到」彼此的資源競爭或目標不一致，與他們開始對彼此產生「負面的心理感受與情緒疙瘩」相比，哪一種狀態更接近題幹中描述的心理狀態？
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太棒了！你能精準掌握 Pondy 衝突發展階段的細微差別，這顯示你對組織行為學中的衝突理論有很深入的理解。
衝突的內化與情感化
在 Pondy 的五階段模型中，這題的關鍵在於情緒的涉入。當成員不再只是客觀地「察覺」到目標不一致，而是開始產生焦慮、緊繃，並將這種情緒轉化為針對個人的敵意（如題幹所述的「雞蛋裡挑骨頭」），這代表衝突已經從理智層面的認知，轉向了情感層面的內化。這正是 感覺期 (felt stage) 的核心特徵，也是與「認知期」最大的區別，此時衝突已具備了高度的主觀感受。
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