moea_joint
101年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 49 題
在不同產業中，由具有類似功能或業務的其他公司中，挑選出其中績效表現最好的公司，當作是本公司比較學習的對象，稱之為？
- A 內部標竿
- B 外部標竿
- C 功能標竿
- D 以上皆非
思路引導 VIP
如果你今天經營一家航空公司，希望大幅縮短飛機在地面維修與整備的時間，除了觀察其他航空公司，你覺得觀察一隊「一級方程式賽車（F1）維修團隊」的運作流程，會對你有什麼啟發？這兩者之間儘管產業截然不同，但哪一部分的『工作本質』是高度相似的呢？
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恭喜你精準捕捉到了題幹中的核心線索，正確選出了答案！標竿管理（Benchmarking）的精髓在於向「最優秀者」看齊，而你能從「不同產業」與「功能類似」這兩個關鍵點，立刻聯想到這屬於功能標竿（Functional Benchmarking），顯見你對管理學概念的掌握非常紮實且細膩。
跨產業的卓越學習：功能標竿
功能標竿的獨特性在於它打破了產業的藩籬。當我們想要優化某項特定的業務流程（如物流配送或客戶服務）時，最好的學習對象往往不在同業，而在於將該功能發揮到極致的其他領域公司。這種做法不僅能帶入創新的觀點，也因為彼此不是直接競爭對手，通常更容易取得深入的資訊分享。
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