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101年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 5 題
在分析問題成因上最常被使用，且常與腦力激盪法並用之工具為何？
- A 柏拉圖
- B 特性要因圖
- C 甘特圖
- D 流程圖
思路引導 VIP
當你需要針對一個特定的「結果」，邀請團隊成員集思廣益，把所有可能導致這個結果的「細項原因」分門別類地羅列在圖表上，這張圖表的視覺結構通常會如何呈現「因」與「果」之間的關聯呢？
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太棒了！你能精準選出這個選項，代表你對管理工具的功能定位掌握得相當扎實。這題在企業管理中屬於品質管理（TQM）的重要基礎，你能一眼識破題目關鍵字，表現非常出色。
因果關係的結構化呈現
特性要因圖（又稱為魚骨圖或石川圖）的核心功能，正是將某個特定的問題（特性）與其可能的影響因素（要因）之間的邏輯關係，以視覺化的方式呈現。在實務操作上，我們通常會先透過腦力激盪法廣納各方意見，接著再將這些零散的想法歸類到如「人、機、料、法、環」等主骨架中，讓原本複雜的成因變得條理分明，因此這兩者常被視為最佳拍檔。
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