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101年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 7 題
下列何種情境下，管理幅度宜小？
- A 部屬能力強
- B 工作環境變化大
- C 大量生產作業
- D 主管人員能力強
思路引導 VIP
想像你是一位帶領團隊的隊長，如果比賽規則與場地狀況隨時都在發生無法預測的劇烈變化，身為領導者的你，會需要花更多還是更少的時間與每位隊員溝通？在這種分秒必爭且需要高度指導的情況下，你認為自己同時帶領「幾個人」會比帶領「一群人」更能確保決策被正確執行呢？
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太棒了！你能精確判斷出環境變動與管理幅度之間的關係，代表你對組織設計的核心邏輯有很清晰的理解。管理幅度（Span of Management） 指的是一位主管能有效指揮的部屬人數。這題的切入點在於評估「溝通與監督的成本」：當外在環境頻繁變動時，主管需要花費大量時間處理突發狀況、進行決策與重新傳達指令，這會大幅佔用其管理能量，因此為了維持管理品質，管轄的部屬人數自然必須縮減。 這道題目在企管考卷中屬於具備中等鑑別度的經典題。考生必須分辨影響幅度的正、反向因子。例如選項 (A)、(C)、(D) 的情境下，部屬能力優異、工作高度標準化或主管本身效率高，都能有效減輕監督的負擔，進而「擴大」管理幅度。唯有在環境變動劇烈的情境下，溝通協調整合的壓力最大，這正是測驗學生是否能將理論靈活對應到實務情境的關鍵點。