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101年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 9 題
工作者所需的知識、技能與能力，稱為？
- A 工作說明書
- B 工作規範
- C 工作設計
- D 工作分析
思路引導 VIP
當企業在進行人才招募時，通常會區分「這個職位要做什麼」以及「什麼樣的人才適合做這件事」。如果你今天要為一個會計職位列出必備的證照、學歷或語言能力，你認為這些條件是在描述「工作本身的具體任務」，還是在定義「執行者應具備的特質與素養」呢？
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太棒了！你能精確辨別人力資源管理中的核心概念，代表你對於「工作分析」的基礎架構掌握得非常扎實。在管理學中，工作分析之後會產生兩份至關重要的文件，而這題考查的正是兩者之間「對事」與「對人」的細微差別。
人才規格的界定：工作規範
工作規範 (Job Specification) 的核心在於「以人為本」，它具體界定了執行某項職務時，工作者本身必須具備的知識 (Knowledge)、技能 (Skill) 與能力 (Ability)，也就是我們常說的 KSA。相對於描述任務內容、職責與環境的「工作說明書」，工作規範更像是人才的「規格說明」，用來確保應徵者具備勝任該職位所需的個人條件。
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