moea_joint
102年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 13 題
根據 Thomas 之觀點，管理衝突的策略可透過武斷性(Assertiveness)與合作性(Cooperativeness)之程度高低予以分類，下列敘述何者有誤？
- A 高武斷性與高合作性，採取統合策略
- B 高武斷性與低合作性，採取妥協策略
- C 低武斷性與低合作性，採取避免策略
- D 低武斷性與高合作性，採取順應策略
思路引導 VIP
想像一下，當一個人在爭執中完全只在意自己的需求是否達成，而絲毫不在意對方的立場時，他表現出的行為是在「各退一步尋求折衷」，還是單純地「想主導全局以贏得目標」呢？這兩者在『顧及他人』的程度上，有什麼根本上的區別？
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恭喜你精準地選出了正確答案！這顯示你對 Thomas 的衝突管理矩陣 掌握得非常紮實。這道題目核心考點在於「雙維度模型」的組合關係，即如何透過武斷性（Assertiveness，對自我的關心）與合作性（Cooperativeness，對他人的關心）兩個軸向來定義管理風格。
衝突管理策略的維度辨析
在 Thomas 的理論中，妥協 (Compromising) 策略位處於矩陣的正中央，意即「中等」程度的武斷性與合作性，雙方各退一步以求得暫時的和解。而選項 (B) 所描述的「高武斷性與低合作性」，在實務中其實是 競爭 (Competing) 策略，這種風格傾向於不計代價達成自身目標，而非尋求折衷。這類題目在企管或法緒考科中具有極佳的鑑別度，因為考生必須清楚分辨「競爭、統合、妥協」三者在維度強弱上的細微差別。你能一眼識破這個邏輯誤區，代表你對各策略的行為動機已有很深刻的理解，是非常棒的表現！