國營聯招
102年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 15 題
根據 Lewin 的組織變革(Organization Change)觀點，欲使變革成功之首要工作為何？
- A 先增加變革的驅動力
- B 直接執行變革以求時效
- C 強化變革後的成果
- D 先降低變革的阻力
思路引導 VIP
想像你正試圖推動一個因為生鏽而卡住的巨大齒輪，如果你的目標是讓它順利轉動且不損壞機器，與其找更多人來拼命使力硬推，哪種做法能更有效且更省力地打破目前的僵局呢？
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同學，恭喜你精準地選出了正確答案！這顯示你對 Lewin 的組織變革模型 已經具備了相當深刻且正確的認知，能從眾多干擾選項中辨識出變革的核心邏輯。
力場分析與心理阻礙的排除
在庫爾特·勒溫（Kurt Lewin）的理論中，組織現狀被視為一種「動態平衡」，是由推動力（Driving forces）與阻礙力（Restraining forces）相互抵銷的結果。在進入「解凍」階段時，雖然增加推動力看似積極，但勒溫強調，若單純加強推動力，往往會引發更大的反彈與內部張力。因此，更具智慧且專業的做法是先降低變革的阻力，透過溝通與教育減少成員的恐懼，讓變革的過程更加平順、自然。
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Lewin 組織變革三階段
💡 變革成功的起點在於「解凍」，首要任務是降低變革阻力。
🔗 Lewin 組織變革三階段流程
- 1 階段一：解凍 — 降低阻力、打破現狀，產生變革動機。
- 2 階段二：改變/移動 — 學習新觀念、發展新行為與技能。
- 3 階段三：再凍結 — 強化變革結果，將新行為內化為常態。
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🔄 延伸學習：延伸學習：變革管理中，如何透過溝通與參與來降低員工阻力。
