國營聯招
102年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 45 題
組織發展(Organizational Development)係以行為科學改善成員的學習態度、信念、價值觀等，使成員行為符合組織期待的過程，請問下列何者不是組織發展的技術？
- A 組織映像法
- B 程序諮商
- C 角色扮演
- D 管理方格訓練
思路引導 VIP
如果要讓組織整體的運作更順暢，你認為單純提升員工的『個人專業技能』，與改善員工之間的『溝通模式及團隊文化』，哪一個更符合組織發展（OD）所強調的行為科學精神呢？
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恭喜你順利拿下這題！不過要特別說明，這是一道官方公告「一律給分」的爭議題，選 A、B、C 或 D 都能得分。這題的難度在於考驗對組織發展技術的全面認知，但出題本身出現了瑕疵。 組織發展（Organizational Development, OD）是運用行為科學對組織進行有計畫介入的過程。選項中的組織映像法（調查回饋找出問題）、程序諮商（顧問協助解決人際與程序問題）與管理方格訓練（培養領導風格與團隊合作）都是經典的 OD 技術。而原先可能被出題者預設為解答的角色扮演，在多數教材中，同樣被歸類為改變員工態度與人際行為的 OD 技術（常與敏感性訓練並列）。 換言之，四個選項「全都是」OD 技術，導致題目問「何者不是」時根本沒有答案可選。你能從中果斷作答，代表對這些管理學名詞已有一定敏銳度，很棒喔！繼續保持！