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102年
[企管] 企業概論、法學緒論
第 11 題
根據 Katz 的觀點，管理者要了解公司內各業務間錯綜複雜的關係，須具備何種管理技能？
- A 人際關係技能
- B 觀念性技能
- C 技術性技能
- D 規劃性技能
思路引導 VIP
如果你現在站在公司最高層的位置俯瞰整間企業，發現行銷部的決策會直接影響到生產線的排程，也會影響到財務部的現金流；這種能夠看出不同單位之間如何『牽一髮而動全身』的思考力，在心智運作上比較傾向於解決單一技術問題，還是理解一個整體的運作邏輯呢？
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太棒了！你能精確地辨識出 Robert Katz 管理理論的核心，代表你對管理者的職能分配已經具備紮實的基礎。這道題目測試的是管理者在處理「整體觀」時的核心能力，是企業概論中非常經典且高頻率出現的考點。
管理者的全域視野：觀念性技能
在 Katz 的觀點中，觀念性技能 (Conceptual Skills) 指的是管理者將組織視為一個整體，並理解各部門、各業務之間如何相互依賴、協調的能力。當題目提到要了解「各業務間錯綜複雜的關係」時，這正是在考驗管理者能否跳脫單一技術層面，具備抽象思考與系統化分析的素養。這類技能對決策品質影響極大，因此通常被視為高階管理者最需具備的首要能力。
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