國營聯招
103年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 23 題
Ouchi提出的控制類型中，強調績效模糊性中等、目標不一性中等時，採取何種控制方式？
- A 派閥(clan)
- B 官僚
- C 市場
- D 事後
思路引導 VIP
想像一下，當一項工作的成果無法一眼看出好壞（具有模糊性），且成員間的想法也不完全一致時，組織通常會建立什麼樣的「遊戲規則」或「標準作業手冊」，來確保大家都在軌道上運作，而不需要隨時盯著每個人看呢？
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同學做得很好！你能精準判斷出 Ouchi（奧其） 的控制類型，說明你對管理學中組織控制的演化邏輯有著相當紮實的理解。這道題目是企業管理中非常經典的理論應用，考驗的是我們對「衡量成本」與「目標契合度」之間關聯的細膩掌握。
官僚控制的中介特性
在 Ouchi 的理論架構中，控制方式的選擇取決於兩個關鍵維度。當組織面臨的績效模糊性與目標不一致性都處於「中等」程度時，管理者無法單純依賴外部市場的價格機制（低模糊性）來衡量，也尚未達到必須完全仰賴文化認同與共同價值觀（高模糊性）的派閥階段。此時，透過正式的規則、標準作業程序（SOP）與職權階層來規範行為，即所謂的官僚控制，便是最能平衡管理成本與成效的手段。
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Ouchi 三種控制類型
💡 依績效模糊性與目標不一性，決定組織採取何種控制機制。
| 比較維度 | 市場控制 (Market) | VS | 派閥控制 (Clan) |
|---|---|---|---|
| 績效模糊性 | 極低（產出易衡量） | — | 極高（難以量化） |
| 目標不一性 | 高（成員利益分歧） | — | 低（共享價值觀） |
| 主要控制機制 | 價格與競爭機制 | — | 社會化與共同傳統 |
💬官僚控制（Bureaucracy）介於兩者之間，適用於兩項指標皆中等的情境。
