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103年
[大眾傳播] 新聞報導與寫作、公共關係與危機處理
第 四 題
由於民眾自我意識的覺醒,近來常有各地工程受到疑慮而被要求停工的案例,試以公共關係學者格魯尼(James Grunig)提出之公共關係實務運作四模式為例,說明在與地方人士接觸時,應採用哪一種模式為較佳的溝通方式,其原因為何?(15 分)
📝 此題為申論題
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本題測驗 Grunig 的公關四模式(新聞代理、公共資訊、雙向不對稱、雙向對稱),並要求運用於「工程停工爭議」的實務情境。需簡述四種模式,明確指出「雙向對稱模式」為最佳選擇,並解釋其原因(如:促進共識、雙贏、化解抗爭)。
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在處理工程受到地方疑慮而面臨停工危機的案例時,依據公共關係學者格魯尼(James Grunig)提出的公關實務運作四模式,應採用「雙向對稱模式」(Two-way Symmetric Model)作為與地方人士接觸的較佳溝通方式。 一、格魯尼(Grunig)公關實務四模式簡述
- 新聞代理/宣傳模式(Press Agentry/Publicity):單向溝通,目的在於不擇手段地吸引公眾注意,甚至誇大其辭,不重視資訊的真實性。
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