moea_joint
103年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 26 題
根據J. Richard Hackman和Gregory Oldham的工作特性模式，為提高員工動機、工作滿意、工作績效等，工作必須重新設計，在實務的作法上，應該遵從一些原則，下列何者為非？
- A 為增進工作多樣性，得提供員工不同類的訓練，並擴大其職務
- B 增加工作整體性，分派專案計畫，工作組合成模組形式
- C 增加員工自主性，多授權
- D 增加員工回報專業性，提供給主管客觀、立即的訊息
思路引導 VIP
回想一下，工作特性模式提到的「回饋」，主要是為了讓誰了解工作表現進而獲得激勵？另外，這個模式主要是在探討「工作任務的內容設計」，還是針對「員工個人的教育訓練」呢？
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太棒了！你敏銳地找出了選項 (D) 的破綻。這題測驗工作特性模式（Job Characteristics Model）的實務應用，非常考驗對理論細節的熟悉度，具有不錯的鑑別度。 在該模型中，「回饋性」強調的是讓員工從工作本身直接獲得關於自身績效的客觀資訊，進而自我調整；而非「員工提供訊息給主管」，選項 (D) 主客顛倒，故為應選項。而 (B) 結合任務與 (C) 縱向擴展授權，皆為符合理論的正確實務做法。 【一題多解爭議說明】
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工作特性模式 JCM
💡 藉由調整工作之核心維度，激發心理狀態以達成高激勵與高績效。
🔗 JCM 工作特性激勵路徑
- 1 核心工作維度 — 包含多樣性、完整性、重要性、自主性、回饋性
- 2 關鍵心理狀態 — 員工感受到工作的意義、責任感並得知結果
- 3 個人與工作成效 — 達成高內在動機、高滿意度、高品質與低缺勤
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🔄 延伸學習：延伸學習：各維度對動機的影響力公式（MPS 激勵潛能分數）
