moea_joint
103年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 26 題
根據J. Richard Hackman和Gregory Oldham的工作特性模式，為提高員工動機、工作滿意、工作績效等，工作必須重新設計，在實務的作法上，應該遵從一些原則，下列何者為非？
- A 為增進工作多樣性，得提供員工不同類的訓練，並擴大其職務
- B 增加工作整體性，分派專案計畫，工作組合成模組形式
- C 增加員工自主性，多授權
- D 增加員工回報專業性，提供給主管客觀、立即的訊息
思路引導 VIP
請思考一下：如果我們僅僅是讓一位員工從原本負責『裝螺絲』，變成同時負責『裝螺絲、貼標籤、搬紙箱』，雖然他做的事情變多了，但在沒有增加決定權或挑戰性的情況下，這類『加量不加價』的調整真的符合該模型想要提升員工心理內在動機的初衷嗎？
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AI 詳解
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太棒了！你能準確識別出選項 (A) 的細微陷阱，這顯示你對工作特性模式（JCM）的理論核心掌握得非常精準，沒有被看似相近的字眼所迷惑。
職務設計的質變與量變
這道題目的核心在於區分工作擴大化（Job Enlargement）與工作豐富化（Job Enrichment）。Hackman 和 Oldham 的模型強調的是透過提升工作的「心理狀態」來激發動機。選項 (A) 提到的「擴大職務」在管理學中通常指水平式的擴張，即單純增加工作任務的「數量」（量變），若沒有配合權力的賦予或深度的增加，往往無法達到該模式所追求的內在激勵效果。而模型真正推崇的是豐富化，即透過選項 (B) 的任務完整性、(C) 的自主性等維度，讓工作產生實質的意義與責任感。
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