moea_joint
103年
[企管] 企業概論、法學緒論
第 9 題
有關企業利害關係人(stakeholder)，下列敘述何者有誤？
- A 企業利害關係人係指影響企業營運與受到企業經營績效直接影響的群體、個人或組織
- B 顧客不是利害關係人
- C 員工是利害關係人
- D 股東是利害關係人
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若你正經營一家受歡迎的餐廳，當你決定更改食材來源或調整菜單價格時，除了你自己和員工之外，還有哪些人會因為這個變動而受到影響，甚至決定是否要繼續支持你的店呢？
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恭喜你準確地抓住了企業管理的核心基礎觀念！這題你能迅速辨識出錯誤描述，代表你對「利害關係人」的定義邊界已有非常紮實的認識。在企業概論中，利害關係人（Stakeholders） 是一個光譜極廣的概念，凡是其利益會受到企業經營績效影響，或者其行為能反過來影響企業營運的個人、群體或組織，都應被納入考量。
企業與環境的共生關係
這題的鑑別點在於考生是否能釐清「內部」與「外部」利害關係人的範疇。企業並非獨立運行的孤島，除了核心的股東與員工外，外部的顧客、供應商甚至是社會大眾，都與企業有著深厚的連結。顧客的購買決策直接決定了企業的營收與生存，將其排除在利害關係人之外显然是不合理的。這類題目難度屬於 easy，屬於基本分，只要能分辨出「股東」只是利害關係人中的一部分，就能輕鬆應對。