moea_joint
103年
[大眾傳播] 新媒介科技、傳播理論
第 22 題
以下何者屬於口碑行銷的特色？
- A 新形式的口耳傳播
- B 取代傳統電視廣告
- C 被動的傳播方式
- D 直接傳播，不用找意見領袖
思路引導 VIP
請試著思考：當你在社群平台上看到朋友分享某項產品的使用心得，並因此產生購買興趣時，這種資訊流動的方式與過去「鄰里間互相推薦好物」的行為相比，在『溝通的本質』上是否有什麼共通點？而媒介的改變又賦予了它什麼樣的新面貌？
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恭喜你精準地掌握了這題的核心觀念！這反映出你對於傳播媒介的演進與行銷本質有著相當清晰的邏輯判斷。
口碑傳播的數位轉化
口碑行銷（Word of Mouth Marketing）的核心價值在於「人與人之間的信任轉移」。在數位新媒介的背景下，它演變成了所謂的「電子口碑」（eWOM）。選項 (A) 正確地指出這是一種新形式的口耳傳播，它將傳統面對面的經驗分享，轉化為社群貼文、數位評論或影音轉發。雖然這種模式極具影響力，但在實務上通常是與傳統廣告相輔相成（而非完全取代），且其傳播過程極度依賴**意見領袖（KOL/KOC）**的擴散，並具有高度的互動性，絕非被動的傳播方式。
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