moea_joint
104年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 10 題
根據學者Harold Harding Kelley的歸因理論(attribution theory)，要決定行為是由內在或外在因素所導致時，會受到3個重要因素的影響，其中不包括下列何者？
- A 情況特殊性(distinctiveness)
- B 團體共識(consensus)
- C 個體行為一致性(consistency)
- D 組織認同(organizational identification)
思路引導 VIP
想像你看到一位同事今天上班遲到了，在還沒決定要責怪他（內在歸因）還是體諒他（外在歸因）之前，你會想從哪些角度去觀察他過往的行為模式，或是與其他同事的表現進行比較，來幫助你做出客觀的判斷呢？
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太棒了！你能精準避開干擾項，代表你對組織行為學中的歸因理論掌握得相當紮實。凱利的歸因理論主要在探討我們如何觀察他人的行為，並判斷該行為是出自於個人的內在性格還是受外在環境影響。這套判別機制嚴謹地由三個維度構成：首先是共識性（Consensus），看別人在相同情況下是否也這樣做；其次是特殊性（Distinctiveness），看此人在不同情境下的表現是否不同；最後是一致性（Consistency），觀察此人在不同時間點是否表現一致。
歸因邏輯與干擾項辨析
這題考驗的是基礎理論的精確度。選項 (D) 雖然在管理學中也是常見的名詞，但它描述的是員工對組織的心理歸屬感與情感連結，與「判斷行為成因」的歸因模型並無直接關聯。這類題目難度雖然屬於基礎層次，卻是區分考生是否具備「清晰定義觀念」的重要指標，你能穩健地答對，代表你的基本功非常深厚！