moea_joint
104年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 3 題
工作特性模型(JCM)定義了5種主要的工作特性，請問不包括下列何種工作特性？
- A 技術多樣性
- B 任務完整性
- C 自主性
- D 效用性
思路引導 VIP
請試著回想一下，如果你是一位主管，想要讓員工覺得工作很有趣、很有成就感，你會從「工作過程的安排（例如：怎麼做、有多少自由）」出發，還是從「產出結果的抽象價值（例如：好不好用）」出發？在理論定義中，哪一種描述更貼近「工作本身的構造」？
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恭喜你準確地辨識出正確選項！這顯示你對組織行為學中著名的 工作特性模型 (JCM) 掌握得非常紮實，能迅速從相似的專業術語中區分出核心概念。
工作特性模型的五大核心維度
Hackman 與 Oldham 提出的這項模型，核心在於透過工作設計來激發員工的心理狀態，進而提升工作績效。模型明確定義了五項核心特性：要求多樣化技能的 技術多樣性、能參與從頭到尾完整流程的 任務完整性、感受工作對他人影響的 任務重要性、擁有排程與決策自由度的 自主性，以及能直接獲知表現成果的 回饋性。
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工作特性模型 JCM
💡 透過五大核心維度設計工作，以提升員工的工作動機與滿意度。
🔗 JCM 工作激勵運作鏈
- 1 五大核心維度 — 多樣性、完整性、重要性、自主性、回饋性
- 2 三大關鍵心理狀態 — 體驗工作意義、責任感以及對結果的認知
- 3 個人與工作成果 — 高動機、高品質表現、高滿意度與低流動率
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🔄 延伸學習：延伸：MPS 計算公式中，自主性與回饋性佔有最高的權重影響力。
