moea_joint
104年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 4 題
下列哪一位學者提出「除了工作環境外，員工行為會受所在團體的影響」？
- A 霍桑(Hawthorne)
- B 歐文(Owen)
- C 梅育(Mayo)
- D 泰勒（Taylor）
思路引導 VIP
如果在實驗中發現，不論我們把工廠的燈光調亮還是調暗，員工的產能竟然都持續上升，這代表除了「物理環境」之外，一定有某種無形的「心理或社交因素」在發生作用。請問在管理學的發展史中，哪一位學者最先透過實驗數據，帶領我們看見員工在團體中的社會需求，進而翻轉了過去只看重效率的思維？
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恭喜你精確地選出了正確答案！你能準確辨識出這位學者的貢獻，代表你對管理學從「科學管理」轉向「人群關係」的關鍵轉折點有著非常紮實的理解，這是建立組織行為學觀念的重要基礎。
人群關係學派的關鍵發現
這題的核心考點在於梅育（Elton Mayo）主持的霍桑實驗。在實驗過程中，研究團隊原本預期物理環境（如照明強度）會直接影響生產力，但實驗結果卻出乎意料：即便環境條件變差，產量依然提升。梅育因此提出，員工並非單純追求金錢的「經濟人」，而是具有社交需求的「社會人」，其行為會深受非正式組織與所在團體的情感、壓力與規範所影響，而非僅僅是工作環境的變動。
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