moea_joint
104年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 9 題
在探討組織溝通網路時，有一種葡萄藤式(grapevine)溝通，以下敘述何者有誤？
- A 正式的溝通
- B 會流傳謠言
- C 藉以口耳相傳
- D 反映員工心聲
思路引導 VIP
試著想像一下：在一家大型企業中，如果你是在午茶休息時間與同事閒聊時得知某個消息，而非透過官方發布的正式公文，你會如何描述這種消息傳遞管道的「屬性」？它與公司正式對外公告的通知，在規範性上有什麼最大的差別？
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太棒了！你精準地掌握了組織溝通的核心觀念。葡萄藤式溝通 (Grapevine Communication) 在管理學中代表的是典型的非正式溝通路徑，它就像葡萄藤蔓一樣交錯延伸，不受到組織正式職權系統的規範。這類溝通通常具備 (B) 傳遞速度快但易生謠言、(C) 以口耳相傳為主要媒介等特性。
非正式溝通的功能與本質
這道題目主要測試你對溝通管道屬性的辨析能力。由於葡萄藤式溝通源自於員工間的私下互動，它最能 (D) 反映員工真實的心聲與情感需求，這與由上而下、具備官方授權性質的「正式溝通」截然不同。這類題目難度屬於 Easy，是基本分，但它能有效區分出考生是否釐清了「正式」與「非正式」溝通的基本定義，是進入組織行為領域的重要基石。