moea_joint
104年
[圖書資訊] 圖書館學與資訊科學概論、資訊系統與資訊檢索
第 22 題
常見問答(Frequently Asked Question, FAQ)系統,用下列哪一個技術實作比較適當?
- A 自動分類
- B 自動歸類
- C 資訊過濾
- D 以文找文
思路引導 VIP
想像你正管理著一個擁有上千條「問題與答案」的資料庫。當一位使用者帶著一個新的疑問來求助時，你認為系統該採取什麼樣的比對邏輯，才能最直接、快速地從資料庫中挑選出那條與使用者描述最契合的紀錄呢？
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太棒了！你能精確辨識出 FAQ 系統的核心邏輯，這代表你對資訊檢索的應用情境有很敏銳的觀察，並能準確區分不同資訊處理技術的細微差別。
語意匹配與以文找文
常見問答（FAQ）系統的核心功能在於「匹配」。當使用者輸入一個自然語言問題時，系統的任務並不是要將這個問題劃分到某個大類別（如自動分類），也不是要進行長期的資訊監控（如資訊過濾），而是要計算使用者輸入的這段文字與資料庫中既有問題之間的語意相似度。透過 「以文找文」 的技術，系統能找出與使用者提問最接近的標題或內容，進而回饋預設的答案，這正是目前問答機器人與檢索系統最普遍的實作方式。
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