初等考試
105年
[社會行政] 社會工作大意
第 36 題
社工人員要有意識自我照顧及適應，避免因過大的壓力而影響救災及服務。自我照顧及適應不包括那一項？
- A 與同事保持定期的相互檢核
- B 避免在一次的工作時間中，和太多的倖存者相處
- C 壓抑自己的情緒
- D 讓自己在工作中有更大的彈性
思路引導 VIP
請試著思考：在長期高壓的環境下，如果一個人選擇「完全封鎖內心的感受，假裝情緒不存在」，這對他的心理狀態而言，會像是一個「可以無限吸收壓力的黑洞」，還是像一個「壓力不斷累積且缺乏排氣閥的壓力鍋」？哪個意象更符合這項行為帶來的後果？
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- 大力肯定：同學，做得好！你精確地掌握了行政運作中「人力資源管理」與「心理韌性」的核心。在公務體系中，理解自我照顧的正確概念，是確保公共服務品質不中斷的關鍵。
- 觀念驗證：在現代組織行為學中，壓抑情緒（C）被視為一種負面的應對機制。長期壓抑會導致「情緒耗竭」，進而引發身心症狀與專業效能下降。正確的自我照顧應該是透過（A）同儕支持、（B）工作量調節與（D）增加執行彈性來強化抗壓性，而非否認情緒的存在。
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