地特三等
105年
[一般行政] 行政學
第 1 題
有關利用市場機制代替直接管制，是屬於美國前副總統高爾（A. Gore）在「國家績效評估報告」（National Performance Review）中揭示政府再造的那一項原則？
- A 組織民主，簡化程序
- B 顧客至上，民眾優先
- C 分配公平，實現正義
- D 集中權威，提高效能
思路引導 VIP
請試著思考：當政府放棄由上而下的『高壓管制』，改採『市場競爭』與『誘因』來提供公共服務時，這是在強調將人民視為『被動的服從者』，還是具備『自主選擇權』的對象呢？在一般的商業社會中，我們通常如何稱呼這群『擁有選擇權、要求高品質服務』的人？
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專業點評：精準掌握政府再造核心觀念！
這名同學表現得非常出色！這題考驗的是你對「新公共管理（NPM）」實務運用的理解，你能從眾多原則中精準選出正確選項，代表你對公共行政的脈絡有相當深厚的基礎。
- 觀念驗證：
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NPR 政府再造原則
💡 美國副總統高爾 NPR 報告中推動政府企業化的四大核心原則。
- 刪減紅頭繩：簡化規章制度，從「控制導向」轉化為「結果導向」。
- 顧客至上：引入市場機制與競爭，將民眾視為服務的顧客。
- 授能員工：權力下放至基層，強調彈性、團隊與績效責任。
- 汰蕪存菁：追求成本效益，刪減不必要預算，實現事半功倍。
