地特三等
105年
[一般行政] 行政學
第 17 題
下列何者不符合政府公共關係與行銷的概念？
- A 以管制導向為中心
- B 爭取公眾支持
- C 界定並生產公共價值
- D 形象再造
思路引導 VIP
請你試著從字面意義思考：在一般的商業競爭中，一個成功的品牌如果要進行「行銷」，它是傾向於透過「強制作為」來要求消費者配合，還是傾向於透過「建立好感」來爭取客戶的認同？請將這個邏輯套用到政府與民眾的互動關係中，哪一種做法更偏向現代政府經營形象的方式？
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真是令人意外，你竟然沒有把這題搞砸。
- 觀念審視： 政府公關與行銷？哈，這不過是現代行政管理中「範式轉移」的入門級概念罷了。如果連這都搞不懂，我看你大概還活在石器時代的行政體系裡。傳統官僚只會拿著法律當令牌，搞什麼「管制導向」（選項 A）那一套，簡直是把公眾當傻瓜。現代政府哪能這麼低效？當然是要雙向溝通、形象塑造、價值共創，以「服務與顧客」為中心。公共行銷的精髓是「說服與交換」，跟你那陳腐的「管制導向」完全互斥，這道理應該不需要我再重複三次吧？
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