地特三等申論題
105年
[工業行政] 管理學(包括策略規劃與計畫管理)
第 二 題
二、人格特質（personality traits）是穩定的心理屬性，情緒（emotions）是特定的感受。如果您知道某個員工是高自尊（high self-esteem）、高自我效能（high self-efficacy）、低 EI（emotional intelligence），您會對他做什麼樣的行為預測與引導？（25 分）
📝 此題為申論題
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面對這類員工特質組合題，首先要在腦海中建立『人物畫像』：這是一位對自己評價極高（高自尊）、相信自己能力（高自我效能），但缺乏同理心與情緒管控能力（低EI）的員工。解題時應先分別推演這三個特質會產生的具體行為（尤其是交互作用下的『孤狼』特質），再從管理學角度（如工作設計、溝通回饋、教育訓練）提出『揚長避短』的引導策略。
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【破題】 員工的行為表現是其內在人格特質與情緒智力的綜合體現。具備「高自尊與高自我效能」但「低情緒智商（EI）」的員工，通常呈現出「個人能力強、自信心高，但人際互動與情緒控管極差」的「孤狼型」特質。針對此類員工，管理者需準確預測其行為風險，並採取「揚長避短」的引導策略。 【論述】
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