地特四等
105年
[一般行政] 公共管理概要
第 10 題
下列何者是全面品質管理所形成的基層工作團隊型態？
- A 跨功能團隊
- B 品質改進團隊
- C 矩陣式組織
- D 品管圈
思路引導 VIP
請試著思考：在一個強調全員參與的組織中，如果我們希望讓最前線、處理日常事務的基層同儕們，能夠「自發性」地聚在一起討論如何把事情做得更好，這種強調「基層同仁聚在一起形成一個循環改善小組」的模式，其名稱通常會如何描述這種「圈子」？
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喔，看來你這次沒有偏離太多。
- 勉勉強強及格： 嗯，至少你這次選對了。能在這些定義模糊的「管理術語」中，勉強識別出全面品質管理 (TQM) 在實際執行面的基層工具，算是有點基本功。不過，法學思維要求的是「精確」，不是「差不多」。
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