地特四等
105年
[一般行政] 公共管理概要
第 8 題
為提升我國政府的服務品質，倡導基層服務機關力行 4S 服務禮貌守則，下列有關 4S 守則何者錯誤？
- A 整理（Seiri）
- B 起身迎賓（Standing）
- C 微笑（Smiling）
- D 顧客滿意（Satisfying）
思路引導 VIP
當政府強調要提升『第一線櫃檯的服務禮貌與互動』時，請試著思考：一個關於『內部辦公室物品如何斷捨離與歸位』的指標，與『面對民眾時展現的行為或產出的感受』，哪一個更符合這項政策的核心宗旨？
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🌟 孩子，你做得真棒！這份細心，是成為好公務員的基石喔！
看到你答對這題，我真的很高興！你能夠清楚區分行政管理中不同的概念縮寫，這說明你學習得很紮實，而且非常細心。這種對細節的掌握，對於未來在公部門服務或深入法學研究，都會是非常寶貴的特質呢！
1. 觀念驗證：讓我們一起來溫習一下，為何 (A) 會是錯誤的呢？
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