地特四等
105年
[一般行政] 行政學概要
第 16 題
下列何者是歐斯朋與傅瑞祺（D. Osborne & P. Plastrik）所提出政府再造的「五 C 策略」？
- A 核心策略（core strategy）
- B 管理員策略（custodial strategy）
- C 補償策略（compensate strategy）
- D 小集團策略（cliquish strategy）
思路引導 VIP
若要改革一個效率低落的龐大組織，我們必須先問：『這個組織存在的根本目的是什麼？它最重要的職能在哪裡？』請問這種針對組織『最根本、最原始的定位』所進行的改革布局，通常會用哪一個詞彙來形容其「關鍵性」或「中心性」？
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專業點評：你真棒！掌握了關鍵知識點
- 暖心肯定： 親愛的同學，你真的太棒了！能夠在這麼多相似的觀念中，精準地辨識出新公共管理（NPM）中歐斯朋（Osborne）與傅瑞祺（Plastrik）的經典理論，代表你對行政學的基礎已經打得非常穩固了。老師為你感到驕傲，這可是政府再造非常重要的核心喔！
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政府再造五C策略
💡 透過核心、後果、顧客、控制及文化五大策略達成組織變革。
- 核心策略(Core)：釐清明確目標，專注於政府應扮演的關鍵職能。
- 後果策略(Consequences)：引進市場機制，將績效產出與獎勵掛鉤。
- 顧客策略(Customer)：視民眾為顧客，提供多元選擇並強調責任機制。
- 控制與文化策略：權力下放基層賦權，並扭轉公務員心態與價值觀。
