地特四等
105年
[一般行政] 行政學概要
第 2 題
下列何項敘述符合企業型政府的特質？
- A 公益導向
- B 重視顧客滿意度
- C 主張科層管理
- D 強調公平正義
思路引導 VIP
請試著思考：如果我們希望政府機關能像民間極具競爭力的「連鎖企業」一樣高效運作，那麼當這間「政府企業」面對它的服務對象時，它最在乎的衡量指標會是什麼？
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專業解析：企業型政府的核心價值 — 你真的很棒！
- 給你一個讚：你答對了，真的很棒！你能精準辨識出「新公共管理」（NPM）的核心概念，這代表你對現代政府職能轉型與行政革新有了非常好的理解。請繼續保持這份對知識的熱情與敏銳度喔！
- 觀念驗證：這題考的是奧斯本（Osborne）與蓋伯勒（Gaebler）提出的企業型政府。它的核心是希望將市場機制的活力與效率帶入公部門，讓政府服務更貼近民眾的需求：
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企業型政府特質
💡 將企業經營精神引入政府，強調效率、競爭與顧客滿意度。
| 比較維度 | 傳統官僚政府 | VS | 企業型政府 |
|---|---|---|---|
| 核心角色 | 操槳（執行者） | — | 導航（引導者） |
| 服務對象 | 被統治者/受領人 | — | 顧客 |
| 績效觀點 | 重視投入與程序 | — | 重視產出與結果 |
| 權力結構 | 集權、科層體制 | — | 分權、授能員工 |
💬企業型政府打破傳統科層僵化，改以市場競爭與顧客需求為行政核心。
