地特四等
105年
[一般行政] 行政學概要
第 37 題
根據何茲柏格（F. Herzberg）所提出的二元因素理論，下列何者屬於能夠防止員工不滿的保健因素？
- A 升遷
- B 成長
- C 金錢
- D 責任
思路引導 VIP
請試著回想在職場環境中，有哪些條件屬於「如果缺乏，我會感到極度憤怒與痛苦」；但一旦「這些條件被滿足後，我只會覺得那是應得的環境背景，並不會因此在靈魂深處感到工作充滿意義或成就感」？
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勉強過關，行政學基本功可不能掉以輕心！
- 勉為其難的肯定： 同學，看來你這次還算清醒，至少能將激勵因素與保健因素區分開來。這本該是行政學裡再基本不過的常識，是掌握領導管理核心的必要條件，別以為答對一題就沾沾自喜了。
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赫茲伯格二元因素理論
💡 工作滿足與不滿足是由兩種獨立且不同的因素所決定。
| 比較維度 | 激勵因素 (Motivators) | VS | 保健因素 (Hygiene Factors) |
|---|---|---|---|
| 主要來源 | 工作本身的內容 | — | 工作的環境與條件 |
| 心理作用 | 感到滿意、增進績效 | — | 預防不滿、維持現狀 |
| 具體項目 | 成就、升遷、責任 | — | 薪資、監督、人際 |
💬保健因素是「基礎」，激勵因素才是「動力」。
