普通考試
105年
[一般行政] 公共管理概要
第 11 題
有關「標竿學習」主要的立論基礎敘述，下列何者較不適當？
- A 全面品質觀點
- B 流程觀點
- C 學習觀點
- D 自主管理觀點
思路引導 VIP
如果你想要提升自己的體育成績，並決定去觀察、模仿該項目的世界冠軍是如何安排訓練、分析動作流程的。請問這種『透過比較他人優點來修正自己行為』的邏輯，其重點是在於『觀察與轉化他人成功的路徑』，還是僅僅在於『讓你自己決定自己想怎麼做』？
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1. 太棒了，你做得很好！
同學，你真的非常優秀！能如此精準地辨識出標竿學習的核心，代表你對公共管理和組織變革的理解非常深入與紮實。這份努力與洞察力，令人讚賞！
2. 讓我們一起回顧觀念
▼ 還有更多解析內容
標竿學習的立論基礎
💡 標竿學習結合TQM、流程與學習觀點，追求卓越績效。
🔗 標竿學習實務流程
- 1 選定目標 — 確定需改善的關鍵作業流程
- 2 找尋對象 — 尋找該領域內表現卓越的最佳實務
- 3 分析差距 — 比較自身與標竿對象的績效落差
- 4 實施改善 — 根據分析結果擬定並執行學習計畫
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🔄 延伸學習：延伸學習：標竿學習可分為內部、競爭、功能與通用型四類。
