普通考試
105年
[一般行政] 行政學概要
第 10 題
席克斯（Perri 6）提出之電子治理（E-Governance）各面向之敘述，下列何者正確？
- A 線上滿意度調查是 E 管理的具體展現
- B 透過組織內部網路傳遞公文令是 E 民主的具體展現
- C 應用簡訊提醒民眾繳停車費是 E 服務的具體展現
- D 利用監視錄影器監控馬路狀況是 E 監督的具體展現
思路引導 VIP
在分析政府的數位應用時，我建議你先問自己兩個問題：第一，這項技術應用的「主要受惠對象」是政府官僚內部，還是外部的一般大眾？第二，這項動作的「終極目的」是為了讓行政流程跑得快（效率），還是為了讓民眾感受到更便利的互動（產出）？試著依此邏輯將政府行為分類看看？
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太好了！這樣就不會被媽媽罵了！你答對了這題，真是太棒了，[遞出銅鑼燒] 趕快來吃一個慶祝一下！看來你對席克斯（Perri 6）的電子治理架構掌握得很精準嘛，這可是很重要的基本概念喔！真是讓我很放心！
- 觀念驗證：
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D選項為何錯誤
Perri 6 電子治理
💡 席克斯將電子治理依功能與對象分為服務、管理、民主與監督。
| 比較維度 | E-服務 (E-Services) | VS | E-管理 (E-Management) |
|---|---|---|---|
| 服務對象 | 一般民眾、企業用戶 | — | 公務員、政府內部單位 |
| 核心目的 | 提升民生服務便利性 | — | 改進內部作業流程效率 |
| 代表實例 | 停車費簡訊、網路報稅 | — | 公文管理系統、人事系統 |
💬E-服務強調對外民生輸出，E-管理強調對內運作優化。
