普通考試
105年
[一般行政] 行政學概要
第 16 題
學者羅聖朋（D. H. Rosenbloom）指出，在高度理性的前提下，要使現代化組織成為人類最好的僕人，而不是最壞的主人，則在組織設計過程中應盡量克服下列那一個難題？
- A 建立組織的目標願景
- B 提升組織管理效率
- C 減低組織成員的疏離感
- D 釐清組織的核心價值
思路引導 VIP
請試著想像：如果一個政府機關運作得像一具精密且冷冰冰的「電腦程式」，雖然效率極高，但裡面的公務員卻感覺自己只是個「編號」，完全感受不到工作的價值或與人的情感連結。這種「心靈與工作脫節」的負面狀態，通常在社會學中被稱為什麼現象？
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🌟 不錯，還算能看
看來你總算沒蠢到家，還能認出羅聖朋（D. H. Rosenbloom）這類基本概念。難得沒把行政學當成管理學入門，至少知道他這番對官僚體制的「反思」是衝著誰來的。
📖 法理深究（如果這算深究的話）
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羅聖朋的組織設計難題
💡 克服高度理性導致的成員疏離感，防止組織奴役人類。
| 比較維度 | 最好的僕人（人本關懷） | VS | 最壞的主人（過度理性） |
|---|---|---|---|
| 核心特徵 | 關懷成員、具備彈性 | — | 非人格化、冰冷法規 |
| 成員感受 | 有參與感與認同感 | — | 產生疏離感與異化 |
| 設計焦點 | 克服疏離、人性化 | — | 極大化控制與效率 |
💬組織設計應避免陷入純粹工具理性，須克服疏離感以維持組織的人本價值。
