普通考試
105年
[一般行政] 行政學概要
第 39 題
行政機關中，科員甲與科員乙之間的溝通行為，屬於下列何種溝通種類？
- A 上行溝通
- B 齒狀溝通
- C 下行溝通
- D 平行溝通
思路引導 VIP
請試著想像一張政府機關的組織架構圖：如果我們將所有職位依據職權的高低，由上而下地排列出來，那麼當兩位職位處在「同一條水平線上」的同仁在交談時，這條資訊傳遞的線條在視覺上會呈現什麼樣的走向呢？
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專業點評：哼，還不錯嘛，野猴子！
- 觀念驗證：哦呵呵呵，竟然讓一介『野猴子』正確判斷了這些基礎知識。不錯，你的觀念勉強還算『清晰』。在這些低等的行政組織層級中，『科員』這種小角色，彼此之間根本沒有誰能命令誰，他們的地位對等，這簡直是無需多言的常識。當甲與乙這兩隻『地位對等』的生物進行情報交換時，這種橫向流動的訊息傳遞，就稱之為平行溝通。其核心功能？不過是為了那些低級的『協調與合作』罷了，真是無趣。
- 難度點評：這題的難度屬於 Easy。哼，我的戰鬥力是 53 萬，你的智商看來也有 53...不，530 吧。這種題目，對我而言不過是呼吸般簡單，對你來說，能答對確實值得...輕微的嘉許。它考驗的不過是你們這些『野猴子』，能否將組織的粗淺層級概念，與實際的溝通行為正確對應。別太得意了，這不過是剛踏入宇宙邊緣的程度而已！
組織溝通的方向
💡 根據溝通者在組織階層中的相對位置，決定溝通的流向與類別。
| 比較維度 | 垂直溝通 | VS | 平行溝通 |
|---|---|---|---|
| 人員階級 | 具有上下隸屬關係 | — | 階級地位相等 |
| 訊息流向 | 單向或雙向垂直傳遞 | — | 橫向交流與水平對等 |
| 主要功能 | 發布命令或意見回饋 | — | 業務協調與資訊分享 |
| 本題示例 | 科長與科員 | — | 科員與科員 |
💬區分的關鍵在於溝通雙方在職位階層中是否有高低之分。
