普考申論題
105年
[社會行政] 社會研究法概要
第 四 題
四、調查研究法可以簡單區分為面訪法、郵寄問卷法、電話調查法等。面訪法的調查成本較高，郵寄問卷法有擔心回覆率太低，電話調查法也是一項適合使用的方法。請說明電話調查法有那些優點及使用電話調查法需要克服那些問題。（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
面對調查方法比較的題目，建議從「時間、成本、資料品質（信效度）、研究倫理與實務限制」四大維度來構思。作答時除了列舉傳統教科書上的優缺點外，務必結合當代社會情境（如「唯手機族」的涵蓋誤差、詐騙猖獗導致的拒訪率），展現對實務研究嚴謹性的敏銳度。
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【破題】 電話調查法（Telephone Survey）係指訪問員透過電話與受訪者進行語音交談，以標準化問卷蒐集研究資料的一種量化調查技術。隨著電腦輔助電話訪問（CATI）系統的普及，電話調查已成為學術與實務界最常使用的折衷方案。以下針對其優點及需克服之問題進行說明： 【論述】
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