普考申論題
105年
[觀光行政] 旅運經營學概要
第 二 題
交通部觀光局「重要觀光景點建設中程計畫 105-108 年」中提到，新興經濟體國際觀光旅遊模式也逐漸朝散客化及文化體驗消費方向轉變，55 歲以上高齡人口參與旅遊活動的比率大幅上升中。試問，應如何規劃其執行策略，以達到目標績效？（25 分）
📝 此題為申論題
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看到此題，應先拆解題幹的兩大核心客群：「散客化與文化體驗需求者」及「55歲以上高齡樂齡族」。解題時，利用「前言、本文、結語」三段論，並在本文套用服務行銷組合（7P）或軟硬體建置的概念，針對這兩大客群提出具體的觀光規劃與行銷策略，最後以科技應用或永續發展作為結語亮點。
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【破題】 交通部觀光局「重要觀光景點建設中程計畫（105-108年）」之核心目標在於「提升遊憩品質、建構友善環境、推動深度旅遊」。面對全球旅遊市場朝向「散客化（FIT）」、「文化深度體驗」及「銀髮樂齡族群」增長的趨勢，旅運規劃必須從傳統的大眾走馬看花模式，轉型為分眾化、精緻化與無障礙的價值導向策略。 【論述】
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