高考申論題
105年
[一般行政] 公共管理
第 三 題
A 行政機關將推動「電子化政府」政策作為未來 3 年工作重點。請問上級機關應採行那些作為，才能評估 A 機關是否確實能落實該政策目標？（25 分）
📝 此題為申論題
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本題測驗「政策評估」與「績效管理」在實務上的具體應用。看到「評估是否確實落實」，應立刻聯想新公共管理（NPM）的績效導向思維與管考機制。答題時可依據政策評估的時間序列（事前整備、事中管考、事後成效）或行政運作構面（制度、人力、技術、法規）進行結構化論述，並務必扣緊「電子化政府」的特性（如資安、便民、系統整合）來提出具體作為。
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【破題】點出電子化政府評估的核心精神 電子化政府（E-Government）係指政府運用資通訊技術（ICTs）優化行政流程、提升公共服務品質及促進民主參與。上級機關若欲評估 A 機關未來三年是否能確實落實該政策，應秉持新公共管理（NPM）之「績效導向」精神，並融合新公共服務（NPS）之「公民本位」理念，透過事前、事中至事後之全生命週期管考機制，從制度、資源、技術與法規等多維度進行系統性評估。 【論述】
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