高考申論題
105年
[一般行政] 公共管理
第 四 題
近年電腦網路運用發達讓政府資訊更易取得，但也讓行政機關各項運作除了要接受立法部門監督外，更要承受來自各界的壓力。請從「課責」（accountability）角度分析行政機關面對此情境時，應採行那些作法以回應外界影響。（25 分）
📝 此題為申論題
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本題核心在於探討「網路時代（資訊透明化）」對「行政課責（Accountability）」帶來的衝擊與因應。考生應先定義課責的多重面向（政治、法律、層級、專業），接著運用新公共服務（NPS）強調公民參與的理念，從技術（開放資料）、制度（公民協作）、人力（風險溝通）及法規（資安防護）四個維度，提出化被動壓力為主動回應的具體行政管理作為。
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【破題】 網路發達促使資訊流動透明化，行政機關面臨的「課責（Accountability）」已從傳統對上級的層級課責、對立法的政治課責，大幅擴展至對多元利害關係人的「社會課責（Social Accountability）」。公部門有別於私部門僅對股東利潤負責，需兼顧多元衝突的公共利益，故應秉持新公共服務（NPS）「服務而非導航」之精神，將外界壓力轉化為對話契機。 【論述】
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