高考申論題
105年
[圖書資訊管理(選試英文)] 圖書館管理
第 三 題
三、試以引進圖書除菌機為例，說明決策過程（界定問題、確認決策準則、分配準則權重、發展備選方案、分析備選方案、選擇方案、執行方案、評估效能）並闡釋其影響因素。（25 分）
📝 此題為申論題
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看到此題，應立即聯想管理學大師羅賓斯（Stephen P. Robbins）的「決策八步驟」理論，以及賽蒙（Herbert Simon）的「有限理性」。答題關鍵在於將抽象的八個步驟「具象化」，嚴格套入「圖書除菌機採購」的實務情境中（如設定殺菌效能、預算等具體準則）；同時，闡述影響因素時必須結構化，從決策者、組織內部、外部環境三個層次進行分析。
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【破題】 決策是行政管理的核心，管理學者羅賓斯（Stephen P. Robbins）將決策定義為「從兩個或以上的替代方案中做出選擇的過程」，並提出經典的決策八步驟。在後疫情時代，提升公共衛生與服務品質成為現代圖書館數位與服務轉型的重要一環。以下依據程序學派之觀點，以引進圖書除菌機為例，論述其決策過程及相關影響因素。 【論述】
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