高考申論題
105年
[工業工程] 人因工程
第 三 題
通用的人因工程查核表，常是用來初步調查工作環境，在國際人因工程學會（IEA）的查核表、軍規及其他較小型的查核表等中，常用來查核心智負荷（mental load）的要項有那些？請寫出 10 個查核項目或題目。（提示：心智負荷太低、太高或適當？）（25 分）
📝 此題為申論題
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看到此題，應立即聯想人因工程中「心智負荷（Mental Workload）」的資訊處理模型（感知→認知→反應）。解題策略為：將查核項目依據資訊接收、記憶與決策、任務特性（如單調性與時間壓力）進行分類列舉，並依題目提示，明確點出各情境是導致心智負荷過高（Overload）、過低（Underload）或維持適當（Optimal）。
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【破題】 心智負荷（Mental Workload）係指工作者在執行任務時，大腦資訊處理系統的負荷程度。依據國際人因工程學會（IEA）及軍規標準設計原則，心智負荷過高（Overload）會導致疲勞與人為失誤，過低（Underload）則引發無聊與警覺度下降（符合 Yerkes-Dodson 法則）。初步查核表旨在發掘作業系統中不適當的心智負荷因子。 【論述】
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