高考申論題
105年
[新聞(選試英文)] 民意與公共關係學概論
第 三 題
三、網路論壇與社群網站的出現,對政策行銷有何正面或負面影響?愈來愈多的公部門,開始經營自己的論壇和社群面對網友鄉民,就政府公關角度而言,何種經營策略才能達到最佳效果?請依據學理,分就戰略(方向面)與戰術(執行面)申論之。(25分)
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
考生看到此題應先將問題拆解為『社群媒體對政策行銷的優劣分析』與『公部門社群的戰略及戰術』兩大核心。解題時須以『公共關係理論（如雙向對稱模式）』為經，『數位行銷實務（如大數據監測、分眾溝通）』為緯，嚴格區分戰略的『目標價值』與戰術的『操作手法』，以展現跨域專業高度。
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【破題】 在Web 2.0與社群媒體時代，傳統單向傳播的政府公關已轉變為即時、互動的網絡溝通。網路論壇與社群媒體打破了傳統媒體的「守門人」機制，為政策行銷帶來前所未有的觸及廣度與雙向溝通契機，卻也伴隨資訊碎片化與極化現象的挑戰。政府公關必須在戰略上重塑溝通價值，戰術上善用數位科技，方能發揮最大綜效。 【論述】
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