高考申論題
105年
[觀光行政(選試觀光英語)] 旅運經營學
第 二 題
二、旅行業是政府特許經營行業之一，受到政府相關法規保護，在此框架中，面對異業競爭與跨界經營趨勢，未來政府若取消「特許」經營權，旅行業者如何創新服務，塑造旅行業者競爭優勢？（25 分）
📝 此題為申論題
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看到本題，首先應聯想到「取消特許」等於「降低進入障礙」，將引發波特五力分析中的「潛在進入者」與「替代品」威脅急遽上升。解題應以『三段論法』架構，先分析去管制化後的產業競爭態勢，再提出旅行業者如何透過『數位轉型（AI/大數據）』、『差異化產品』與『跨界生態系建構』來轉型為旅遊顧問，最後總結產業展望。
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【破題】 旅行業長期受「發展觀光條例」等特許法規保護，設有資本額與保證金等高進入門檻。然而，面對 OTA（線上旅行社）、科技巨頭與異業（如航空、電信、零售）的跨界競爭，若未來政府取消「特許」經營權，進入障礙將徹底瓦解，市場將轉為完全競爭。旅行業者必須摒棄過去依賴「法規紅利」與「資訊不對稱」的仲介模式，積極導入數位科技並創新服務模式，方能建立核心競爭優勢。 【論述】
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