高考申論題
105年
[資訊處理] 系統專案管理
第 一 題
📖 題組：
你是地政單位的資訊作業負責人，因應未來新式身分證的換發，貴機關正規劃全新的線上申辦服務系統，你了解這個系統的成敗有賴於對關鍵利害關係人例如民眾、地政士以及其他政府機關的有效管理。
你是地政單位的資訊作業負責人，因應未來新式身分證的換發，貴機關正規劃全新的線上申辦服務系統，你了解這個系統的成敗有賴於對關鍵利害關係人例如民眾、地政士以及其他政府機關的有效管理。
📝 此題為申論題，共 2 小題
小題 (一)
請問什麼是專案的利害關係人？（10 分）
思路引導 VIP
作答此題應先回想 PMBOK 中對於「利害關係人（Stakeholder）」的標準定義。接著，切記不能只寫理論，必須將題目給定的「地政單位線上申辦服務系統」、「新式身分證」等情境帶入，具體說明民眾、地政士等角色為何屬於利害關係人，以展現理論與實務結合的能力。
小題 (二)
在專案進行中利害關係人的管理包含那些工作項目？（10 分）
思路引導 VIP
作答時應立刻聯想到 PMBOK 知識體系中「專案利害關係人管理」的四大核心流程（辨識、規劃、管理、監視）。接著，必須將題目給定的情境（地政單位、新式身分證、線上申辦系統、民眾、地政士、跨機關）緊密融合進這四個步驟中舉例說明，展現理論與實務結合的能力。