高考申論題
105年
[資訊處理] 系統專案管理
第 二 題
你是一位專案經理，下圖是你所負責某專案的甘特圖，你的專案小組全部人力只有 10 人，但是在 7/18 到 7/31 這兩週，根據你的時程規劃因為編號 B、C、D 工作項目同時進行，卻會需要 12 位全職同仁的投入，你的老闆不同意幫你增加人手，也不希望看到同仁加班。請問你可能可以如何處理，才能夠在不增加人手的前提下，讓專案仍然準時完成？（10 分）
📝 此題為申論題
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看到「資源需求大於現有資源」且「不允許延後專案期限」的限制條件，應立即聯想到 PMBOK 中的「資源平滑（Resource Smoothing）」技術。解題關鍵在於尋找非關鍵路徑上的「浮時（Float）」，並輔以時程壓縮（如快速跟進）、外包或提升效率等手法來化解資源衝突。
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【破題】 本題屬於典型的「資源過載（Resource Overload）」情境。在「不增加內部人手」、「不加班」且「專案必須準時完成」的嚴格限制下，專案經理應優先運用 PMBOK 中的「資源平滑（Resource Smoothing）」技術，並輔以排程與資源管理的綜合策略來解決衝突。 【論述】
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