高考申論題
105年
[資訊處理] 系統專案管理
第 一 題
📖 題組：
某市政府正在進行新的行政管制系統的開發與導入，你是這個專案的專案經理，根據你在貴機關開發、導入的經驗，幾乎可以確定專案團隊最後一定會發生【90%症候群】。
某市政府正在進行新的行政管制系統的開發與導入，你是這個專案的專案經理，根據你在貴機關開發、導入的經驗，幾乎可以確定專案團隊最後一定會發生【90%症候群】。
📝 此題為申論題，共 2 小題
小題 (一)
請問什麼是軟體開發專案的【90%症候群】，造成的可能原因為何？（10 分）
思路引導 VIP
看到「90%症候群」，首先應聯想到軟體工程中著名的『前90%的工作耗費90%的時間，剩下10%的工作耗費另外90%的時間』現象。解題時，先精確定義該現象，接著運用 PMBOK 的知識領域（如範圍管理、進度管理、品質管理）結合政府資訊委外實務（如需求不明確、跨系統整合困難、使用者驗收認知落差）來條列分析造成此現象的原因。
小題 (二)
請問你會建議市政府可以如何處理【90%症候群】？（10 分）
思路引導 VIP
看到「90%症候群」，首先應想到專案管理中「進度憑主觀感覺回報、缺乏客觀衡量標準」的痛點。解題時需結合 PMBOK 知識體系（如 WBS、EVM 實獲值管理）與軟體工程實務（如完成定義 DoD、漸進式交付），並將這些解法套入「市政府行政管制系統」的委外或開發情境中提出具體建議。